Liwwerung

Liwwerung Informatiounen

SHIPPING & Liwwerpolitik Fir d'lescht aktualiséiert: 07. Juli 2026 1. Aféierung Bei LA GRECQUE SARL-S bereede mir all Bestellung virsiichteg vir, fir datt d'Produkter sécher verpackt an an engem exzellenten Zoustand geliwwert ginn. Dës Versand- a Liwwerungspolitik erkläert: Liwwerung Beräicher; Bestellung Virbereedungszäiten; Liwwerung Schätzunge; Versandkäschten; Tracking; Liwwerung Problemer. Dës Politik gëllt zesumme mat eise Konditioune vum Verkaf. 2. Firma Kontakt Informatiounen LA GRECQUE SARL-S 37, Grand-Rue L-3730 Rëmeleng Groussherzogtum Lëtzebuerg E-Mail: kontakt@lagrecque.lu Telefon: +352 661 999 943 3. Liwwerung Area LA GRECQUE SARL-S bitt momentan online Liwwerung am ganze Grand-Duché de Luxembourg un. Ufroe fir Liwwerung ausserhalb vu Lëtzebuerg, dorënner Belsch, Frankräich, Däitschland oder aner Nopeschlänner, kënnen op individuell Basis berücksichtegt ginn. Clienten, déi d'Liwwerung ausserhalb vu Lëtzebuerg wëllen arrangéieren, sollten eis kontaktéieren ier se eng Bestellung maachen, fir datt mir d'Disponibilitéit bestätegen an déi applicabel Versandkäschten ubidden. 4. Uerdnung Veraarbechtung Bestellunge ginn veraarbecht: Méindes bis Freides; ausser Lëtzebuerger Feierdeeg. Bestellunge ginn normalerweis fir d'Versendung bannent: 1-2 Aarbechtsdeeg no der Bestätegung vun der Bezuelung. Bestellungen, déi während de Weekend oder ëffentleche Feierdeeg gemaach goufen, ginn den nächsten Aarbechtsdag veraarbecht. Wärend Perioden vu verstäerkter Nofro, Promotiounsperioden oder aussergewéinlechen Ëmstänn kënnen d'Virbereedungszäite méi laang sinn. Wou Verspéidungen optrieden, wäert LA GRECQUE SARL-S raisonnabel Efforte maachen fir Clienten z'informéieren. 5. Liwwerung Times Fir Liwwerungen zu Lëtzebuerg ginn d'Bestellungen normalerweis bannent: 2-5 Aarbechtsdeeg nom Versand. Liwwerzäiten sinn nëmmen Schätzungen a sinn net garantéiert Liwwerung Termin. Tatsächlech Liwwerzäiten kënne variéieren jee no: Courrier Operatiounen; Wiederkonditiounen; ëffentlech Feierdeeg; Transport Stéierungen; Ëmstänn ausserhalb vun eiser raisonnabel Kontroll. 6. Shipping Käschten D'Versandkäschte ginn während der Kees berechent. Ier Dir d'Bezuelung ofgeschloss hutt, gesinn d'Clienten: applicabel Liwwerung Käschten; Gesamtbestellungswäert; final Betrag ze bezuelen. Keng zousätzlech Liwwerungskäschte gëllen ausser wann et néideg ass wéinst Ëmstänn, déi vum Client verursaacht ginn, sou wéi falsch Liwwerungsinformatioun oder eng ugefrote Re-Liwwerung. 7. Verschécken Confirmatiouns an Tracking Wou Tracking verfügbar ass, kréien d'Clienten eng Sendungsbestätegungs-E-Mail mat Trackinginformatioun. Tracking Disponibilitéit hänkt op der Liwwerung Method an Courrier Service benotzt. Wou Tracking net verfügbar ass, kréien d'Clientë Bestätegung datt hir Bestellung geschéckt gouf. 8. Liwwerung Adress D'Clientë si verantwortlech fir korrekt a komplett Liwwerungsinformatioun ze liwweren. Ier Dir eng Bestellung bestätegt, sollten d'Clienten verifizéieren: Numm; Liwwerung Adress; Postleitzuel; Telefonsnummer; Email Adress. LA GRECQUE SARL-S ass net verantwortlech fir Verspéidungen oder gescheitert Liwwerungen verursaacht duerch: falsch Adressen; onkomplett Liwwerung Informatiounen; Client Absence; Onméiglechkeet de Client ze kontaktéieren. 9. Ausgefall Liwwerung Versich Wann d'Liwwerung net ofgeschloss ka ginn wéinst: falsch Adressinformatioun; widderholl gescheitert Liwwerung Versich; Refus vun Liwwerung; Versoen, e Pak ze sammelen, wa relevant, d'Parzell kann op LA GRECQUE SARL-S zréckginn. Wann de Client eng nei Liwwerung freet, kënnen zousätzlech Liwwerungskäschte gëllen. Fir Liewensmëttelprodukter oder perishable Wueren, déi no enger Mëssgléckt Liwwerung zréckginn, sinn Remboursementer oder Ersatz vläicht net méiglech, wou d'Produkter net méi gëeegent sinn fir weider ze verkafen wéinst Liewensmëttelsécherheetsufuerderunge. 10. Beschiedegt Liwwerungen D'Clientë sollten d'Liwwerunge beim Empfang iwwerpréiwen. Wann d'Produkter beschiedegt kommen, sollten d'Clientë sou séier wéi méiglech LA GRECQUE SARL-S kontaktéieren. Wa méiglech, sollten d'Clienten ubidden: Bestellungsnummer; Beschreiwung vum Problem; Fotoe vu beschiedegte Produkter; Fotoen vun der Verpackung. Mir wäerten d'Situatioun iwwerpréiwen an eng entspriechend Léisung ubidden, wa relevant. 11. Transfert vu Risiko Fir Konsumenten, Verantwortung fir Verloscht oder Schued Transfere wann de Client, oder eng Persoun vum Client designéierte kierperlech Besëtz vun de Wueren kritt. Dëst beaflosst keng Konsumenterechter betreffend defekt, beschiedegt oder net konform Produkter. 12. Kontakt Informatiounen Fir Liwwerungsfroen oder Hëllef: LA GRECQUE SARL-S 37, Grand-Rue L-3730 Rëmeleng Lëtzebuerg E-Mail: kontakt@lagrecque.lu Telefon: +352 661 999 943 RETUR & RECHT VUN DER RECHT POLITIK Fir d'lescht aktualiséiert: 07. Juli 2026 1. Aféierung Bei LA GRECQUE SARL-S wielt, preparéieren a packe mir eis Produkter virsiichteg fir sécherzestellen datt se Clienten an engem exzellenten Zoustand erreechen. Dës Retour- a Réckzuchspolitik erkläert: de gesetzleche Réckzuchsrecht fir Konsumenten applicabel; Konditioune fir Retour Produiten; Prozedure fir beschiedegt oder falsch Bestellungen; Remboursement Prozeduren. Dës Politik gëllt zesumme mat eise Konditioune vum Verkaf. 2. Firma Kontakt Informatiounen Retour- an Réckzuchsufroe solle geschéckt ginn op: LA GRECQUE SARL-S 37, Grand-Rue L-3730 Rëmeleng Groussherzogtum Lëtzebuerg E-Mail: kontakt@lagrecque.lu Telefon: +352 661 999 943 3. Gesetzesprojet Recht vun Réckzuch Konsumenten, déi online an der Europäescher Unioun kafen, hunn allgemeng d'Recht aus engem Distanzvertrag bannent véierzéng (14) Kalennerdeeg zréckzezéien ouni e Grond ze ginn. D'Entzugsperiod fänkt vum Datum un, op deem de Konsument, oder eng Drëtt Partei, déi vum Konsument anescht wéi den Transportmëttel bezeechent gëtt, kierperlecht Besëtz vun de Wueren kritt. Fir d'Recht vum Réckzuch auszeüben, muss de Konsument LA GRECQUE SARL-S virum Enn vun der Réckzuchsperiod matdeelen. D'Notifikatioun muss eng kloer Ausso enthalen, déi d'Entscheedung ausdréckt fir aus dem Kontrakt zréckzezéien. De Konsument kann d'Ufro ofginn duerch: E-Mail; schrëftlech Bréif; oder d'Standard Europäesch Unioun Réckzuch Form wou zoutreffend. 4. Réckzuch Kontakt Detailer Réckzuchsufroe solle geschéckt ginn op: LA GRECQUE SARL-S 37, Grand-Rue L-3730 Rëmeleng Lëtzebuerg E-Mail: kontakt@lagrecque.lu Telefon: +352 661 999 943 5. Ausnahmen op d'Recht op Réckzuch Am Aklang mat applicabeler Europäescher Unioun a Lëtzebuerger Konsumentegesetzgebung gëllt d'Recht op Réckzuch net fir verschidde Produkter. Dëst beinhalt, besonnesch: Liewensmëttel Produkter De Réckzuchsrecht gëllt net fir: zouene Liewensmëttelprodukter, déi net gëeegent sinn fir zréck aus Gesondheetsschutz oder Hygiène Grënn eemol no der Liwwerung opgemaach ginn; Produkter déi no der Liwwerung ofgeséchert goufen; Produkter déi verergbar sinn oder méiglecherweis séier verschlechtert ginn. Dës Ausnam existéiert well zréckginn Liewensmëttelprodukter vläicht net méi gëeegent sinn fir weider ze verkafen wéinst Liewensmëttelsécherheetsufuerderunge. Aner ausgeschloss Produkter D'Recht op Réckzuch kann och net op: Produiten no Client Spezifikatioune gemaach; personaliséiert Produkter; Produkter déi no der Liwwerung onseparabel mat aneren Artikele vermëscht ginn; all aner Produkter ausgeschloss duerch obligatoresch applicabel Gesetzgebung. 6. Auswierkunge vum Réckzuch Wann e gëlteg Réckzuchsrecht gëlt a korrekt ausgeübt gouf: LA GRECQUE SARL-S rembourséiert: den Akafspräis vun zréck Produiten; an d'Standard Liwwerungskäschte wou vum Gesetz verlaangt. Zousätzlech Liwwerungskäschte, déi aus dem Client entstinn, eng méi deier Liwweroptioun ze wielen wéi déi ugebuede Standard Liwwerung ginn net rembourséiert. Remboursementer ginn mat der ursprénglecher Bezuelmethod veraarbecht ausser wann eng aner Method ausdrécklech ausgemaach gouf. 7. Remboursement Timing Remboursementer ginn ouni onnéideg Verspéidung a bannent der gesetzlecher Zäitfräiheet, déi vum applicabel Gesetz erfuerderlech ass, ausgestallt. LA GRECQUE SARL-S kann de Remboursement ausstelle bis: déi zréckginn Produite goufen kritt; oder de Client liwwert Beweis datt d'Produkter zréckginn, wat och ëmmer als éischt geschitt. Eemol guttgeheescht, Remboursementer ginn normalerweis bannent zéng (10) Aarbechtsdeeg veraarbecht. Tatsächlech Empfang vun Fongen kann op de Client senger Bank oder Bezuelen Provider hänkt. 8. Retour Konditiounen Wann e Retour akzeptéiert gëtt, mussen d'Produkter: onbenotzt ginn; bleiwen unopened; bleiwen an der Originalverpackung; hunn intakt Schutzdichtungen; enthalen all original Komponente; sinn an engem Zoustand gëeegent fir resale. Produkter, déi an engem net gëeegenten Zoustand zréckginn, kënnen net fir e Remboursement qualifizéieren wann et vum Gesetz erlaabt ass. 9. Liewensmëttelsécherheet an Hygiène Restriktiounen Wéinst Liewensmëttelsécherheetsufuerderunge kann LA GRECQUE SARL-S net Retouren vu Liewensmëttel akzeptéieren déi: opgemaach ginn; verbraucht ginn; beschiedegt oder geläscht Schutzsiegel hunn; sinn net no Instruktioune gespäichert; sinn net méi gëeegent fir weider Verkaf. Dës Restriktiounen beaflossen keng gesetzlech Rechter betreffend defekt oder net konform Produkter. 10. Wéi Ufro engem Retour Fir e Retour ze froen: Schrëtt 1 Kontaktéiert LA GRECQUE SARL-S mat: Bestellungsnummer; Client Numm; betreffend Produit; Grond fir zréck; Fotoen wou relevant. Schrëtt 2 Mir wäerten d'Ufro iwwerpréiwen a Retourinstruktiounen ubidden, wou zoutrëfft. Schrëtt 3 De Client schéckt d'Produkt zréck no den Instruktiounen. Schrëtt 4 Eemol kritt an iwwerpréift, wäert LA GRECQUE SARL-S d'Resultat bestätegen an all applicabel Remboursement oder Ersatz veraarbecht. 11. Beschiedegt, defekt oder falsch Produkter Wann eng Bestellung kënnt: beschiedegt; defekt; onkomplett; oder anescht wéi dat wat bestallt gouf, de Client soll LA GRECQUE SARL-S sou séier wéi méiglech kontaktéieren. Wa méiglech, soll d'Notifikatioun bannent véierzeg-aacht (48) Stonnen no der Liwwerung gemaach ginn. De Client soll ubidden: Bestellungsnummer; Beschreiwung vum Problem; Fotoe vu beschiedegte Produkter; Fotoen vun externen Verpakung. LA GRECQUE SARL-S wäert d'Fuerderung iwwerpréiwen a ka bidden: Ersatz vum betroffenen Produkt; Remboursement; deelweis Remboursement; aner entspriechend Recours. 12. Retour Shipping Käschten LA GRECQUE SARL-S wäert raisonnabel Retour Versandkäschten ofdecken wou de Retour resultéiert vun: falsch geliwwert Produkter; defekt Produkter; beschiedegt Produkter; e Feeler zouzeschreiwen ze LA GRECQUE SARL-S. Fir aner guttgeheescht Retouren ass de Client verantwortlech fir d'Retourverschéckenskäschten, ausser anescht ausgemaach. Clienten sinn encouragéiert engem verfollegen Liwwerung Service fir zréck Wueren ze benotzen. LA GRECQUE SARL-S kann net verantwortlech sinn fir zréckginn Päck verluer virun der Empfang. 13. Juristesch Garantie Rechter Näischt an dëser Politik beaflosst déi obligatoresch legal Garantien, déi de Konsumenten ënner Lëtzebuerger an Europäescher Unioun Gesetz zur Verfügung stellen. Wou Produkter net dem Kontrakt entspriechen, kënnen d'Konsumenten Rechter hunn, dorënner: Reparatur; Ersatz; Präisreduktioun; Kontrakt Kënnegung; ënnerleien zu applicabel legal Konditiounen. 14. Kontakt Informatiounen Fir all Retour oder Réckzuchsufroen: LA GRECQUE SARL-S 37, Grand-Rue L-3730 Rëmeleng Lëtzebuerg E-Mail: kontakt@lagrecque.lu Telefon: +352 661 999 943