Πολιτική Απορρήτου

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ Τελευταία ενημέρωση: 07 Ιουλίου 2026 1. Εισαγωγή Η LA GRECQUE SARL-S ("LA GRECQUE", "εμείς", "μας" ή "εμείς") σέβεται το απόρρητό σας και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με: Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων ("GDPR")· ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων του Λουξεμβούργου· και άλλες ισχύουσες απαιτήσεις απορρήτου της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, δημιουργείτε λογαριασμό, κάνετε μια παραγγελία, επικοινωνείτε μαζί μας ή αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας. 2. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων Η οντότητα που είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι: LA GRECQUE SARL-S 37, Grand-Rue L-3730 Rumelange Μεγάλο Δουκάτο του Λουξεμβούργου RCS Λουξεμβούργο: B303505 ΑΦΜ: LU37448865 Email: contact@lagrecque.lu Τηλέφωνο: +352 661 999 943 3. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων: Στοιχεία Ταυτοποίησης Όνομα και επώνυμο Διεύθυνση χρέωσης Διεύθυνση παράδοσης Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Αριθμός τηλεφώνου Πληροφορίες παραγγελιών και συναλλαγών Προϊόντα που αγοράστηκαν Ιστορικό παραγγελιών Πληροφορίες παράδοσης τιμολόγια Κατάσταση πληρωμής Τα στοιχεία πληρωμής επεξεργάζονται με ασφάλεια από εξουσιοδοτημένους παρόχους πληρωμών. Η LA GRECQUE SARL-S δεν αποθηκεύει πλήρεις αριθμούς καρτών πληρωμής. Πληροφορίες Επικοινωνίας Πελατών Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, ενδέχεται να επεξεργαστούμε: email? μηνύματα? τηλεφωνικές επικοινωνίες? αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών· παράπονα ή ερωτήσεις. Τεχνικές Πληροφορίες Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέξουμε: Διεύθυνση IP; τύπος προγράμματος περιήγησης. πληροφορίες συσκευής· πληροφορίες χρήσης ιστότοπου· σελίδες που επισκέφτηκαν? αναγνωριστικά cookie. Αυτές οι πληροφορίες υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας για τα cookie. 4. Πώς Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα Μπορούμε να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα: απευθείας από εσάς όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό. όταν κάνετε μια παραγγελία? όταν επικοινωνείτε μαζί μας. όταν εγγράφεστε σε επικοινωνίες. όταν αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας, μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών όπου παρέχεται συναίνεση. 5. Σκοποί Επεξεργασίας Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς: Επεξεργασία παραγγελιών Συμπεριλαμβανομένων: διαχείριση αγορών· επιβεβαίωση παραγγελιών· διεκπεραίωση πληρωμών· προετοιμασία παραδόσεων? χειρισμός επιστροφών και επιστροφών χρημάτων. Εξυπηρέτηση Πελατών Συμπεριλαμβανομένων: απαντώντας σε ερωτήσεις· χειρισμός παραπόνων· παροχή βοήθειας. Νομικές και Λογιστικές Υποχρεώσεις Συμπεριλαμβανομένων: τήρηση λογιστικών αρχείων· συμμόρφωση με τις φορολογικές υποχρεώσεις· ανταπόκριση σε νομικά αιτήματα. Λειτουργία και Ασφάλεια Ιστοσελίδας Συμπεριλαμβανομένων: πρόληψη της απάτης· προστασία της ασφάλειας του ιστότοπου· βελτίωση της απόδοσης της ιστοσελίδας. Επικοινωνίες Μάρκετινγκ Όπου έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να στείλουμε: ανακοινώσεις νέων προϊόντων· συνταγές? ιστορίες παραγωγών? εποχιακές προσφορές? διαφημιστικές πληροφορίες. 6. Νομική Βάση Επεξεργασίας Σύμφωνα με τον GDPR, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με βάση τους ακόλουθους νομικούς λόγους: Εκτέλεση Σύμβασης Απαραίτητο για: επεξεργασία της παραγγελίας σας? παράδοση προϊόντων? διαχείριση πληρωμών· παρέχει εξυπηρέτηση πελατών. Νομικές Υποχρεώσεις Απαραίτητη η συμμόρφωση με: λογιστικές απαιτήσεις· φορολογικές υποχρεώσεις· νομικά αιτήματα. Ένομα συμφέροντα Απαραίτητο για: πρόληψη της απάτης· ασφάλεια ιστότοπου· βελτίωση των υπηρεσιών μας· διαχείριση των επιχειρηματικών λειτουργιών. Συναίνεση Χρησιμοποιείται όπου απαιτείται, συμπεριλαμβανομένων: ενημερωτικά δελτία? επικοινωνίες μάρκετινγκ· μη απαραίτητα cookies. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η απόσυρση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσης. 7. Κοινή χρήση Προσωπικών Δεδομένων Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορούμε να μοιραστούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων: Πάροχοι πληρωμών Για ασφαλή επεξεργασία πληρωμών. Πάροχοι παράδοσης Για εκπλήρωση και παράδοση παραγγελιών. Ιστοσελίδες και πάροχοι φιλοξενίας Για τη λειτουργία και τη συντήρηση της ιστοσελίδας μας. Επαγγελματίες Σύμβουλοι Όπου χρειάζεται, συμπεριλαμβανομένων: Λογιστές? νομικοί σύμβουλοι· παρόχους συμμόρφωσης. Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών υποχρεούνται να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα κατάλληλα και με ασφάλεια. 8. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων Όπου τα προσωπικά δεδομένα μεταφέρονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), η LA GRECQUE SARL-S διασφαλίζει ότι εφαρμόζονται οι κατάλληλες διασφαλίσεις που απαιτούνται από τον GDPR. 9. Ασφάλεια Δεδομένων Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από: μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση· τυχαία απώλεια? κακή χρήση? αλλοίωση? αποκάλυψη· καταστροφή. Ωστόσο, κανένα σύστημα μετάδοσης ή αποθήκευσης μέσω Διαδικτύου δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι είναι απολύτως ασφαλές. 10. Διατήρηση Δεδομένων Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Οι περίοδοι διατήρησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με: νομικές υποχρεώσεις· λογιστικές απαιτήσεις· συμβατικές υποχρεώσεις· απαιτήσεις επίλυσης διαφορών. Οι παραγγελίες και τα οικονομικά αρχεία μπορούν να διατηρηθούν για την περίοδο που απαιτείται από τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις του Λουξεμβούργου. Όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν απαιτούνται πλέον, θα διαγράφονται με ασφάλεια ή θα ανωνυμοποιούνται. 11. Τα δικαιώματά σας βάσει του GDPR Σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές προϋποθέσεις, έχετε το δικαίωμα: Δικαίωμα Πρόσβασης Ζητήστε επιβεβαίωση εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και λάβετε αντίγραφο. Δικαίωμα διόρθωσης Ζητήστε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών. Δικαίωμα διαγραφής Ζητήστε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων όπου ισχύει. Δικαίωμα περιορισμού Ζητήστε περιορισμό της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις. Δικαίωμα αντίρρησης Αντιταχθείτε σε ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ. Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων Ζητήστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε μια δομημένη, συνήθως χρησιμοποιούμενη μορφή, όπου ισχύει. Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση. 12. Άσκηση των δικαιωμάτων σας Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας GDPR, επικοινωνήστε με: LA GRECQUE SARL-S Email: contact@lagrecque.lu Τηλέφωνο: +352 661 999 943 Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογες πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν επεξεργαστούμε το αίτημά σας. Στόχος μας είναι να ανταποκριθούμε εντός του χρονικού πλαισίου που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. 13. Καταγγελίες στην Εποπτική Αρχή Εάν πιστεύετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Στο Λουξεμβούργο, η αρμόδια αρχή είναι: Εθνική Επιτροπή για την Προστασία των Γερόντων (CNPD) Το δικαίωμα καταγγελίας δεν επηρεάζει άλλα ένδικα μέσα που έχετε στη διάθεσή σας. 14. Ενημερωτικό δελτίο και Επικοινωνίες Μάρκετινγκ Εάν εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση email σας για να στείλουμε: ενημερώσεις προϊόντων· συνταγές? ειδικές προσφορές? εποχιακές ανακοινώσεις? πληροφορίες για τα προϊόντα και τους παραγωγούς της LA GRECQUE. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή από: κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο απεγγραφής που περιλαμβάνεται στα email μας. ή επικοινωνώντας μαζί μας στο: contact@lagrecque.lu 15. Σύνδεσμοι σε ιστότοπους τρίτων Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων. Η LA GRECQUE SARL-S δεν είναι υπεύθυνη για τις πρακτικές απορρήτου, το περιεχόμενο ή την ασφάλεια εξωτερικών ιστοσελίδων. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να αναθεωρήσουν τις πολιτικές απορρήτου τρίτων ιστότοπων προτού παράσχουν προσωπικές πληροφορίες. 16. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς για να σκεφτούμε: αλλαγές στις νομικές απαιτήσεις· αλλαγές στις υπηρεσίες μας· βελτιώσεις στις πρακτικές απορρήτου μας. Η πιο πρόσφατη έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στον ιστότοπό μας. 17. Στοιχεία επικοινωνίας Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου: LA GRECQUE SARL-S 37, Grand-Rue L-3730 Rumelange Λουξεμβούργο Email: contact@lagrecque.lu Τηλέφωνο: +352 661 999 943